Política de Privacidad

Esta política describe cómo NexoDash trata datos personales cuando visitas nuestro sitio o usas nuestra plataforma. En general:

• Para datos de tu cuenta (administradores/usuarios), NexoDash actúa como responsable.
• Para datos de clientes finales (personas que reservan servicios con un negocio que usa NexoDash), normalmente actuamos como encargado en nombre de ese negocio.

Si eres cliente final, te recomendamos contactar primero al negocio con el que reservaste. Si lo necesitas, también puedes escribirnos y coordinaremos la gestión.

• Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, credenciales y preferencias de idioma.
• Datos de negocio: nombre comercial, marca, servicios, precios, horarios y contenido que publiques.
• Datos de operación: reservas, estados, importes asociados (por ejemplo, precios configurados y compras de paquetes registradas) y métricas para reportes.
• Soporte y comunicaciones: mensajes enviados a través de chat, email o formularios.
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, logs y eventos para seguridad y rendimiento.

• Operar la plataforma, autenticación y personalización (ejecución del contrato).
• Gestionar el acceso al servicio (por ejemplo, estado de prueba/plan) y prevenir fraude/abuso (ejecución del contrato / interés legítimo).
• Atención al cliente y notificaciones transaccionales (ejecución del contrato).
• Mejora de producto, métricas y seguridad (interés legítimo). Para analítica/marketing, solicitamos consentimiento cuando corresponde.
• Comunicaciones comerciales opcionales y novedades del producto (consentimiento revocable).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad (obligación legal).

Guardamos los datos mientras tengas cuenta activa o sean necesarios para las finalidades indicadas. Al solicitar la eliminación, removemos datos de sistemas activos; algunas copias de seguridad o registros pueden conservarse por periodos limitados.

• Infraestructura y alojamiento en la nube.
• Herramientas de comunicación y emailing transaccional.
• Servicios de seguridad (por ejemplo, verificación de contraseñas comprometidas con k-anonymity).
• Analítica básica (sin cookies): Vercel Analytics para métricas agregadas y anónimas de rendimiento del sitio.
• Analítica y medición (con consentimiento): Google Analytics (GA4), Segment y Meta Pixel cuando se otorga consentimiento.

Todos los proveedores actúan bajo contratos de tratamiento (DPA) o cláusulas de protección de datos cuando aplica. No vendemos ni alquilamos información personal. Consulta la lista completa en Subprocesadores.

El servicio se presta desde EE. UU. y puede implicar transferencias internacionales según la ubicación de los proveedores. Aplicamos salvaguardas contractuales cuando corresponde (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo).

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (JSON/CSV).
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Revocación: retirar consentimientos otorgados.

Si eres cliente final de un negocio que usa NexoDash, contacta primero a ese negocio; también puedes escribirnos y coordinaremos la gestión.

Si resides en California, puedes tener derechos adicionales bajo CCPA/CPRA, incluyendo (según corresponda) conocer qué información personal recopilamos/compartimos, solicitar eliminación o corrección, y optar por no “vender” o “compartir” información personal para publicidad conductual entre contextos.

No vendemos tu información personal. Si habilitas cookies de marketing, algunos tratamientos pueden considerarse “compartir” para fines publicitarios; puedes desactivar marketing en cualquier momento desde las preferencias de cookies. Para más detalles, revisa la Política de Cookies.

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y registros de actividad. Mantenemos programas de copias de seguridad y revisamos vulnerabilidades de forma periódica. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos según lo requiera la ley. Para reforzar la seguridad de contraseñas, podemos consultar bases de contraseñas comprometidas mediante k-anonymity (no enviamos tu contraseña completa).

Utilizamos cookies esenciales para autenticación y funcionamiento, y cookies de analítica/marketing solo con tu consentimiento. Puedes gestionar preferencias desde el banner o en la sección de Cookies.

Enviamos correos sobre producto y promociones solo si has dado consentimiento o si eres cliente previo y la normativa lo permite. Puedes darte de baja en cualquier email o escribiendo a info@nexodash.com.

NexoDash no está dirigido a menores de 16 años. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, los eliminaremos.

Privacidad: privacidad@nexodash.com | Soporte: info@nexodash.com | Teléfono/WhatsApp: +1 786 436 7132.